1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :

MIRABEL

(ci-après « le Vendeur »)

et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet :

www.mirabel-nutrition.com

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

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2. Identification du vendeur

MIRABEL

• Société : MIRABEL
• Forme juridique : SAS
• Email : contact@mirabel-nutrition.com
  

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3. Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires.

Les photographies, illustrations, descriptions et caractéristiques figurant sur le site sont fournies à titre indicatif.

Des différences mineures n'affectant pas les qualités essentielles du produit ne sauraient engager la responsabilité de MIRABEL.

Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

MIRABEL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable reste celui affiché lors de la validation de la commande.

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5. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités puis valide son panier.

Avant validation définitive, le client peut vérifier :

• les produits commandés ;
• les quantités ;
• l'adresse de livraison ;
• le montant total.

La commande devient définitive après paiement intégral.

Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé.

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6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les moyens de paiement acceptés sont notamment :

• Carte bancaire
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Autres moyens proposés sur le site

Les transactions sont entièrement sécurisées.

Les données bancaires ne transitent jamais sur les serveurs de MIRABEL.

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7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous :

1 à 2 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon :

• le transporteur ;
• le pays de livraison ;
• les périodes exceptionnelles.

Le client reçoit un numéro de suivi dès l'expédition.

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8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

La demande doit être adressée à :

contact@mirabel-nutrition.com

Les produits doivent être retournés :

• complets ;
• non utilisés ;
• dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition contraire.

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9. Retours et remboursements

Après réception et contrôle des produits retournés, MIRABEL procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la loi.

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10. Garantie légale

Le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

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11. Garantie commerciale "Satisfait ou remboursé"

En complément du droit légal de rétractation, MIRABEL propose une garantie commerciale :

"Satisfait ou remboursé sous 14 jours"

Pour en bénéficier :

• le client doit contacter le service client ;
• respecter les modalités indiquées par MIRABEL ;
• retourner les produits conformément aux instructions.

Les conditions détaillées sont précisées sur la page dédiée.

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12. Colis non distribués

En cas :

• d'adresse erronée ;
• d'adresse incomplète ;
• d'absence du destinataire ;
• ou de colis non réclamé,

les frais de réexpédition sont à la charge du client.

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13. Colis indiqué comme livré

Lorsqu'un transporteur confirme la livraison mais que le client déclare ne pas avoir reçu son colis :

MIRABEL ouvre une enquête auprès du transporteur.

Une attestation sur l'honneur pourra être demandée.

Une réexpédition pourra être proposée après étude du dossier.

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14. Produit manquant ou erreur de préparation

Toute anomalie doit être signalée dans les meilleurs délais après réception.

Après vérification :

• le produit manquant sera expédié ;
• ou le bon produit sera renvoyé sans frais.

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15. Responsabilité

MIRABEL ne pourra être tenue responsable en cas :

• de mauvaise utilisation du produit ;
• de non-respect des précautions d'emploi ;
• d'utilisation contraire aux recommandations figurant sur l'emballage.

Les informations diffusées sur le site ne remplacent pas un avis médical.

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16. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.

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17. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site :

• textes ;
• photographies ;
• illustrations ;
• logos ;
• vidéos ;
• éléments graphiques ;

demeurent la propriété exclusive de MIRABEL.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

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18. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement avec MIRABEL.

Médiateur :

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Tu pourras renseigner ici le médiateur que tu choisiras (par exemple CM2C, CNPM ou un autre organisme agréé).

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19. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions légales applicables.